Smluvní podmínky

Záruka

1. Dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku Vám poskutyjeme ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. V případě, že se rozhodnete vrátit šperk zpět, kontaktujte nás nejříve telefonicky nebo emailem a následovně nám šperk zašlete zpět. Peníze Vám vrátíme dle zákonné lhůty do 30 dní od obdržení nepoškozeného šperku bankovním převodem nebo šperk po domluvě vyměníme. 
2. Jediná vyjímka je u poštovného, které se nevrací.
3. Na šperky se vztahuje zákonná záruční doba po dobu 24 měsíců, která začíná běžet převzetím zásilky. 

Doporučení a upozornění používání bižuterie Dorado z Venezuely

• Naše bižuterie je vyráběna z kombinací přídoních materiálů, obsahujících semínka, dřevo, skořápky, bambus, kokosové skořápek atd. Proto se bižuterie musí skladovat v čerstvém a otevřeném prostředí. Při styku s vlhkým prostředím může dojít k poškození dílů. Je dobré skladovat jednotlivé kusy odděleně od ostatní bižuterie.
• Základním prvkem bižuterie (jako jsou náhrdelníky, náramky, brože, prsteny, náušnice atd..)  nejsou vzácné kovy jako je stříbro, zlato nebo platina, proto nejsou odolné vůči alkoholu parfémů, nebo slané mořské vodě, chlorované vodě bazénu nebo vody obecně. Vzhledem k tomu, že jednotlivé spoje jsou spojovány ručně může při nošení nebo přepravě dojít k otevření spoje nebo odpojení přívěšku. Tento defekt je ale možné jednoduše opravit malou pinzetou nebo ručně a nepovažuje se za defekt samostatného kusu, na který by se vztahovala reklamace.
  
• Většina dřevěných částí nebo kokosových skořápek je malovaná ručně, proto při styku ručně malované dekorace s parfémem (alkoholem) nebo vodou se design může poničit. Proto neaplikujte vodu nebo parfém přímo na bižuterii.  
  
• Každá majitelka musí brát na vědomí, že jednotlivé kousky jsou 100% ruční práce  a proto musí být používány s největší citlivostí. Při tvorbě bižuterie neexistuje žádná dokonalost jako když by byla vyráběny strojem. Jednolivé kusy mají jedinečný a neopakovatelsný ruční design.
  

Reklamace

• Ze zákona má každý zákazník právo na posouzení reklamačního oznámení. Reklamační řízení trvá max. 30 dní ve kterých zákazník obdrží písemné vyjádření na svou emailovou adresu. Každá reklamace bude vyřizována s největší pečlivostí za asistence zákazníka. Prosíme při jakýhkoliv problémech nás neváhejte ihned kontaktovat.